Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode escolher a forma mais conveniente para realizar a troca ou devolução:

Em nossas lojas físicas Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar a realizar a troca ou devolução de forma rápida.
Pelo conforto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazos Importantes

As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo seja aprovado, é importante que:

O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
A embalagem original esteja intacta.
Todos os acessórios e manuais acompanhem o produto.

Exemplos Práticos

Maria comprou um vestido e, ao receber, percebeu que o tamanho estava errado. Ela levou o vestido e o ticket até a loja mais próxima e conseguiu realizar a troca imediatamente.
João optou por comprar um tênis online, mas não ficou satisfeito com o modelo. Ele enviou um e-mail para nosso atendimento e recebeu instruções para enviar o produto de volta, recebendo o reembolso após a conferência.

Dúvidas Frequentes

Posso trocar um produto usado? Não, o produto deve estar em condições originais para troca ou devolução.
E se o produto estiver com defeito? Entre em contato imediatamente via e-mail para que possamos ajudar com o processo de garantia.

Conclusão

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se precisar trocar ou devolver um produto, conte conosco para facilitar todo o processo!